ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

ku9-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। ku9 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কতটা নিরাপদে রাখা হয় — এই নীতিতে তার পুরো বিবরণ আছে।

SSL সুরক্ষিত বাংলা ও ইংরেজি সহায়তা ২১+ বয়সের জন্য

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

১ নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি ku9 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন ku9-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, অথবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়।

এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল একত্রে আপনার ও ku9-এর মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

২ সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ

ku9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ কারিগরি তথ্য

আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা-ভিজিটের তথ্য
লগইনের সময় ও অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

খেলার ইতিহাস, বেট পরিমাণ ও ফলাফল
বোনাস গ্রহণ ও ওয়াজারিং কার্যক্রম
সেশন ডেটা ও পছন্দনীয় গেমের তালিকা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ku9 তিনটি প্রধান পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ, ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ জমা দেওয়া এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এতে সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash বা Nagad) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতার কাছ থেকে লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ত্রুটি সমাধান
ব্যক্তিগতকৃত সেবা ও বোনাস অফার প্রদান
গ্রাহক সহায়তা সেবা পরিচালনা
দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পালন

ku9 কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। তথ্য ব্যবহার সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ku9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পসম্মত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন
ডেটাবেসে সংবেদনশীল ক্ষেত্রের এনক্রিপশন
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

কর্মীদের জন্য "প্রয়োজনভিত্তিক প্রবেশাধিকার" নীতি
তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

তবে কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ku9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয়।

৬.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

ক্যাসিনো গেম পরিচালনার জন্য Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে সেশন ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য প্রেরণ করা হয়। এই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট স্টুডিওর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারাও পরিচালিত হয়।

৬.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা যথাযথ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা আইনি বাধ্যবাধকতা। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও প্রাসঙ্গিক তথ্যই প্রদান করা হয়।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া ku9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku9 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৭.১ কুকির ধরন

অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ku9 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আনা হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-তে এ বিষয়ে আরো বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

ku9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। KYC যাচাইকরণের পর মূল পরিচয়মূলক তথ্য পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ধরে রাখা আবশ্যক।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা অব্যাহত থাকবে।

১০ তথ্য ধারণকাল

ku9 প্রয়োজনের বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে না। সাধারণত:

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও KYC তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ধরে রাখা হয়
কারিগরি লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন: সেবার মান উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়

ধারণকালের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

ku9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে:

এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে
নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হতে পারে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে ku9-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ। ইমেইলেও যোগাযোগ করা যাবে:

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধের জবাব সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।